1. Obchodní podmínky společnosti Institut Hlava

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu instituthlava.cz a účastníky vzdělávacích kurzů, workshopů, přednášek, seminářů a dalších vzdělávacích aktivit nabízených prostřednictvím tohoto webu.

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatelem vzdělávacích aktivit je:

Karin Hlaváčová
Sídlo: Krymská 10, Praha 10
IČO: 17114543
e-mail: info@instituthlava.cz

(dále jen „poskytovatel“)

2. Vymezení služeb

2.1. Poskytovatel nabízí zejména vzdělávací kurzy, workshopy, semináře, přednášky, online programy a související vzdělávací materiály zaměřené mimo jiné na oblast psychologie, komunikace, seberozvoje a odborného vzdělávání.

2.2. Konkrétní obsah, rozsah, forma, časová dotace, cena, cílová skupina, požadavky na účastníky, podmínky absolvování, podmínky získání certifikátu a případná povinnost složit vstupní či závěrečnou zkoušku jsou vždy uvedeny v popisu konkrétní vzdělávací aktivity ve smlouvě či na webu, pokud se jedná o jednorázové akce pro veřejnost.

2.3. Nabízené vzdělávací aktivity mají vzdělávací a rozvojový charakter. Nejedná se o poskytování zdravotních služeb, psychoterapie, krizové intervence, diagnostiky ani individuální léčby, není-li u konkrétní služby výslovně uvedeno jinak.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Odesláním objednávky prostřednictvím webu, e-mailu nebo jiného objednávkového formuláře účastník závazně projevuje zájem o účast na vybrané vzdělávací aktivitě.

3.2. Smlouva mezi poskytovatelem a účastníkem je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.

3.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména v případě naplnění kapacity, nesplnění vstupních podmínek, technické chyby, zjevně nesprávně uvedené ceny nebo jiných závažných provozních důvodů.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny vzdělávacích aktivit jsou uvedeny na webu u jednotlivých nabídek.

4.2. Cena je hrazena způsobem uvedeným na webu nebo v potvrzení objednávky, zejména bankovním převodem.

4.3. Není-li uvedeno jinak, je účastnické místo rezervováno až po řádném uhrazení ceny.

4.4. Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu celé ceny před zahájením vzdělávací aktivity.

5. Účast na vzdělávací aktivitě

5.1. Účastník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a dbát pokynů poskytovatele a lektorů.

5.2. Účastník bere na vědomí, že některé vzdělávací aktivity mohou vyžadovat aktivní zapojení, samostatnou přípravu, účast na nácvicích, splnění průběžných úkolů nebo vykonání zkoušky.

5.3. Poskytovatel je oprávněn v odůvodněných případech změnit termín, místo konání, online platformu, dílčí program nebo lektora, zachová-li přitom podstatu a odborné zaměření vzdělávací aktivity.

5.4. Poskytovatel může účastníka vyloučit bez nároku na vrácení ceny, pokud účastník závažným způsobem narušuje průběh akce, porušuje pravidla bezpečnosti, dobré mravy, práva ostatních účastníků nebo tyto obchodní podmínky.

6. Certifikáty, potvrzení a zkoušky

6.1. Poskytovatel může po absolvování vzdělávací aktivity vydat účastníkovi certifikát, osvědčení nebo potvrzení o účasti.

6.2. Podmínky vydání certifikátu nebo jiného potvrzení, včetně požadované docházky, splnění úkolů, zkoušky či jiných kritérií, jsou určeny u konkrétní vzdělávací aktivity.

6.3. Není-li u konkrétní vzdělávací aktivity uvedeno jinak, certifikát není veřejnou listinou, státní akreditací ani potvrzením odborné způsobilosti podle zvláštního právního předpisu.

6.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo nevydat certifikát nebo potvrzení účastníkovi, který nesplní podmínky absolvování uvedené u dané vzdělávací aktivity.

7. Storno podmínky a změny termínu

7.1. Účastník může svou účast zrušit písemně na e-mail info@instituthlava.cz.

7.2. Není-li u konkrétní vzdělávací aktivity uvedeno jinak, platí tyto storno podmínky:

• více než 30 dní před zahájením: vrací se 100 % ceny,
• 29 až 14 dní před zahájením: vrací se 50 % ceny,
• méně než 14 dní před zahájením: cena se nevrací.

7.3. Místo storna může poskytovatel podle svých možností umožnit účastníkovi převod účasti na jiný termín nebo na náhradníka.

7.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit vzdělávací aktivitu zejména při nízkém počtu přihlášených, nemoci lektora, technických nebo organizačních důvodech či z důvodů vyšší moci. V takovém případě nabídne účastníkovi náhradní termín nebo vrácení již uhrazené ceny.

8. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

8.1. Je-li účastník spotřebitelem a smlouva byla uzavřena distančním způsobem, má za podmínek stanovených právními předpisy právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů.

8.2. Je-li předmětem smlouvy poskytování služby v určitém termínu nebo dodání digitálního obsahu, mohou být práva spotřebitele na odstoupení omezena nebo vyloučena v rozsahu stanoveném právními předpisy, zejména pokud spotřebitel výslovně souhlasil se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl řádně poučen o důsledcích takového souhlasu. Pravidla odstoupení je třeba nastavit tak, aby odpovídala skutečnému typu plnění.

8.3. Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na vyžádání e-mailem.

9. Reklamace a práva z vadného plnění

9.1. Účastník je oprávněn uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu poté, co zjistí vadu plnění.

9.2. Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mail info@instituthlava.cz s popisem vady a uvedením kontaktních údajů.

9.3. Poskytovatel vyřídí reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se na účastníka vztahuje spotřebitelská ochrana.

10. Autorská práva a duševní vlastnictví

10.1. Veškeré materiály, texty, prezentace, videa, pracovní listy, metodiky a další obsah poskytnutý v rámci vzdělávacích aktivit jsou chráněny právem duševního vlastnictví.

10.2. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není účastník oprávněn tyto materiály dále šířit, kopírovat, nahrávat, zveřejňovat, prodávat nebo poskytovat třetím osobám.

10.3. Pořizování audio či video záznamu z výuky je možné pouze s výslovným souhlasem poskytovatele.

11. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

11.1. Poskytovatel odpovídá za to, že vzdělávací aktivita bude poskytnuta v dohodnutém rozsahu a obvyklé odborné kvalitě.

11.2. Poskytovatel neodpovídá za to, jak účastník využije získané informace, poznatky, techniky nebo doporučení ve své praxi nebo osobním životě.

11.3. Poskytovatel neodpovídá za nepřímou újmu, ušlý zisk, ztrátu dat, přerušení činnosti ani za důsledky rozhodnutí učiněných účastníkem na základě absolvované vzdělávací aktivity, pokud takové vyloučení odpovědnosti připouští právní předpisy.

11.4. Vzdělávací aktivity nenahrazují individuální odbornou péči. Nachází-li se účastník v akutní psychické krizi nebo řeší-li zdravotní stav vyžadující individuální péči, je třeba obrátit se na odpovídající odbornou službu.

11.5. Nic v těchto obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva, která nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů zveřejněném na webu.

13. Mimosoudní řešení sporů

13.1. Je-li účastník spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je zpravidla Česká obchodní inspekce.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 4. 2026

14.2. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění obchodních podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy.

2. ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Zásady zpracování osobních údajů

Tyto zásady vysvětlují, jak zpracováváme osobní údaje návštěvníků webu instituthlava.cz, zájemců o naše služby, účastníků vzdělávacích aktivit, odběratelů newsletteru a dalších osob, jejichž údaje v souvislosti s naším provozem zpracováváme. GDPR vyžaduje, aby správce jasně sdělil zejména kdo údaje zpracovává, za jakým účelem, na jakém právním základě, jak dlouho, komu údaje předává a jaká mají dotčené osoby práva.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

Karin Hlaváčová
IČO: 17114543
e-mail: info@instituthlava.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Můžeme zpracovávat zejména tyto údaje:

• identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, IČO, název organizace,
• kontaktní údaje: e-mail, telefon, adresa,
• objednávkové a platební údaje,
• údaje o účasti na kurzech, workshopech a dalších akcích,
• údaje potřebné pro vystavení certifikátu či potvrzení o účasti,
• komunikaci s námi,
• technické údaje o návštěvě webu a údaje získané prostřednictvím cookies.

3. Za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména pro tyto účely:

a) Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Abychom mohli přijmout objednávku, zařadit účastníka do kurzu, komunikovat o organizaci akce, vystavit doklady a poskytnout objednané plnění.
Právní základ: plnění smlouvy.

b) Plnění právních povinností
Například vedení účetnictví a daňové evidence.
Právní základ: splnění právní povinnosti.

c) Ochrana našich práv a oprávněných zájmů
Například evidence komunikace, vymáhání pohledávek, obrana proti nárokům nebo přiměřená interní administrativa.
Právní základ: oprávněný zájem.

d) Zasílání obchodních sdělení a newsletterů
Pokud nám k tomu dáte souhlas nebo pokud to umožňuje právní předpis v rámci zákaznického vztahu.
Právní základ: souhlas nebo oprávněný zájem, podle konkrétní situace.

e) Analytika, měření návštěvnosti a marketingové cookies
Pouze v rozsahu, v jakém k tomu byl udělen souhlas, je-li vyžadován.
Právní základ: souhlas. U cookies musí být uživatel předem informován a u netechnických cookies musí být souhlas získán před jejich uložením.

4. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel, zejména:

• údaje ke smlouvám a objednávkám po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k ochraně práv a plnění zákonných povinností,
• účetní a daňové údaje po dobu stanovenou právními předpisy,
• údaje pro zasílání newsletteru do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky,
• údaje z cookies podle nastavení konkrétních cookies.

5. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje mohou být zpřístupněny našim zpracovatelům, zejména:

• poskytovateli hostingu a IT správy,
• poskytovateli e-mailingového nástroje,
• poskytovateli rezervačního, formulářového nebo platebního systému,
• účetnímu a daňovému poradci,
• lektorům či organizačním partnerům, pokud je to nutné pro zajištění konkrétní akce.

Údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu.

6. Předávání do třetích zemí

Pokud využíváme nástroje, jejichž poskytovatelé sídlí mimo EU/EHP, může docházet k předání osobních údajů do třetích zemí. V takovém případě postupujeme v souladu s GDPR a využíváme odpovídající právní mechanismy ochrany. GDPR ukládá informovat i o případných přenosech do třetích zemí a použitých zárukách.

7. Jaká máte práva

Máte právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování,
• požadovat přenositelnost údajů, pokud se uplatní,
• odvolat souhlas, je-li zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Jak nás kontaktovat

Ve věcech osobních údajů nás můžete kontaktovat na:
info@instituthlava.cz

9. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo neoprávněné změně.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu.

Účinnost od: 1. 4. 2026

3. ZÁSADY POUŽÍVÁNÍ COOKIES

Zásady používání cookies

Tento web používá cookies a podobné technologie, aby správně fungoval, aby bylo možné měřit návštěvnost a případně přizpůsobovat obsah a marketing. Podle českého výkladu ÚOOÚ nelze netechnické cookies ukládat jen proto, že uživatel web dál prohlíží; před jejich uložením je nutný souhlas. Bez souhlasu lze ukládat pouze technické cookies.

1. Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které web ukládá do zařízení návštěvníka. Pomáhají například zajistit základní funkčnost webu, zapamatovat si volby uživatele nebo měřit návštěvnost.

2. Jaké typy cookies používáme

a) Technické / nezbytné cookies
Tyto cookies jsou nutné pro základní fungování webu a jeho bezpečnost. K jejich použití není vyžadován souhlas, ale o jejich použití návštěvníka informujeme.

b) Preferenční cookies
Umožňují si zapamatovat volby uživatele, například jazyk nebo některá nastavení.

c) Analytické cookies
Pomáhají nám porozumět tomu, jak je web používán, a zlepšovat jeho fungování.

d) Marketingové cookies
Mohou být používány pro měření účinnosti reklamy nebo personalizaci marketingu.

3. Na jakém základě cookies používáme

• Technické cookies používáme na základě našeho oprávněného zájmu na bezpečném a funkčním provozu webu, případně v režimu, kdy souhlas není vyžadován.
• Analytické, preferenční a marketingové cookies používáme pouze na základě souhlasu uživatele, pokud je takový souhlas podle právních předpisů vyžadován. ÚOOÚ výslovně uvádí, že netechnické cookies nelze uložit dříve, než je souhlas udělen.

5. Nastavení prohlížeče

Cookies lze spravovat i prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče. Omezení některých cookies však může ovlivnit funkčnost webu.

6. Kontaktní údaje

V případě dotazů nás můžete kontaktovat na:
info@instituthlava.cz

Účinnost od: 1. 4. 2026